跨境物流痛点多？定制化物流解决方案或是未来发展趋势

跨境物流痛点多？定制化物流解决方案或是未来发展趋势(图1)

虽然目前市场上各种跨境物流解决方案比比皆是，但困扰跨境电商卖家的跨境物流问题并没有得到妥善解决。什么样的跨境物流模式可以解决跨境电商卖家的物流痛点？跨境物流服务未来趋势如何？

深圳大林国际货运创始人Forest指出，未来跨境物流将向定制化、个性化方向发展。

定制物流解决方案，解决跨境电商卖家的物流问题

随着跨境电子商务的快速发展，越来越多的企业和行业开始涉足其中，跨境物流就是这支军队的一部分。面对行业内越来越多的竞争对手，Forest介绍:“跨境物流市场是一块大蛋糕。随着电子商务的快速发展，很多传统物流公司正在慢慢向跨境转型，而大林从一开始就从电子商务物流做起，更了解跨境电子商务客户的需求；同时，我们还成立了合规部，帮助跨境电商卖家规避风险，包括法律合规资质、各国海关要求等。八年的电子商务物流经验是我们市场竞争的核心优势。”

Forest表示，大森林除了自身的核心优势外，还在根据市场变化不断调整和升级服务和策略。

“我们认为，未来跨境物流应该向定制化方向发展——我们应该更多地了解客户的需求，客户应该真诚地告诉我们他们的需求和弱点。比如需要什么样的时间，在这样的时间下可以承担什么样的成本。我们会根据他们的需求量身定制物流方案。同时，我们希望客户在发货前可以在我们的系统中做一些产品备案，这样我们就可以提前解决很多通关问题。"

退货和天灾不怕？跨境物流难题得到解决

与国内电商不同，跨境电商的退换货一直是卖家头疼的问题。海外消费者退货成本太高，有的甚至超过产品本身的价值，所以很多卖家会直接选择弃货或者免费送给客户。大神林对于跨境电商的回归有哪些成熟的解决方案？

“目前大林已经有完善的退货服务，无论是批量退货还是单个产品退货。大多数跨境电商卖家通常会遇到单一产品退货。对于单件产品的退货，我们可以帮卖家进货，或者联系海外专业维修检测机构帮客户维修，让他们卖两次。”森林介绍。

除了货物质量下降的问题，天灾人祸等不可抗力因素也是跨境物流的严重伤害。比如前段时间欧洲的雪灾，大规模的物流延迟，给跨境电商卖家带来了很大的困扰。

森林表示，对于不可抗力的应急预案，大林希望从源头控制。“不可抗力，顾名思义，随时都可能发生，所以我们会从源头控制它。例如，每周有多个运输计划。客户不需要一周或一个月发一次货。他们可以分批发货，分担风险；其次，我们还为客户提供第三方保险服务。例如，我们与许多海外供应商合作为我们的客户服务。因为不同的供应商有不同的优势和特点，面对一些意想不到的情况，我们的合作供应商可以利用各自的优势提供问题的解决方案。同时，我们还将为客户提供预警服务。当货物可能延误时，我们会积极通知客户，让他们准备备货。”

据了解，目前大林专注于美国和欧洲五国(英国、法国、意大利、西班牙、德国)的亚马逊头端运输服务，但从去年开始，大林开始建设海外仓库。

“我们还将根据市场的变化调整业务水平。比如现在的澳洲站就是一个火热的市场，所以我们会在澳洲延伸服务。到目前为止，我们在澳大利亚站有完善的FBA服务。